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県営名古屋空港駐車場における駐車料金の過徴収について

2017/12/28(木)お知らせ

平成29年12月28日

県営名古屋空港駐車場における駐車料金の過徴収について

名古屋空港ビルディング株式会社

 弊社が愛知県からの指定管理者として管理しております県営名古屋空港駐車場において、駐車場料金の過徴収の事案が確認されましたのでご報告いたします。
 お客様にご迷惑をおかけしましたことについて、深くお詫び申し上げます。

1 事案の概要
  平成29年12月18日(月)から26日(火)の間に、県営名古屋空港駐車場(出庫時に料金徴収)をご利用された車両の一部について、超過徴収が発生したことが、利用者からの申し出により判明しました。

2 原因
  平成29年12月18日(月)から26日(火)の間に発生した県営名古屋空港の駐車場料金システムの不具合、及び26日(火)に実施したメンテナンス時における操作誤りにより、駐車場をご利用された車両の一部に、超過徴収が発生しました。

3 対象車両
  平成29年12月18日(月)から26日(火)の間に駐車場をご利用された車両のうち
  「15台」
  ※過徴収額:最大2,100円/1台

4 お客様への対応
  弊社ホームページ及び空港案内所等に当該事案の告知を行います。
  なお、お申し出があったお客様に対しては、車両番号等で実績及び差額を確認の上、過大に徴収した金額を返金させていただきます。
  【お客様お問い合わせ先(午前9時から午後6時 年中無休)】
  名古屋空港ビルディング株式会社 空港管理部
  電話:0568-29-1600

5 再発防止に向けた取組
  今後は、駐車料金の課金にトラブルがないよう、再発防止に向け全力を尽くしてまいります。

以 上

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